Prozessmanagement in der Pflege umfasst die Planung, Durchführung, Evaluation und Optimierung von miteinander verbundenen Abläufen. Es beantwortet stets die Frage des koordinierten Einsatzes und der optimalen Nutzung der vorhandenen Ressourcen. Das Ziel ist eine Qualitäts- und Effizienzsteigerung sowie eine Erhöhung der Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit.